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Die Patientenfürsprecherin
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... hat ein offenes Ohr für die Nöte von Patienten
Unsere Patientenfürsprecherin ist Frau Angelika Röckel. Sie wurde 2011 durch die Klinkleitung in ihr Amt berufen und erfüllt seither ihre Aufgaben ehrenamtlich.
Frau Röckel nimmt persönlich oder schriftlich vorgebrachte Anregungen oder Beschwerden entgegen. Nachdem sie zunächst festgestellt hat, wer jeweils der richtige Ansprechpartner im konkreten Fall ist, gibt sie die Information auf Wunsch der Patienten umgehend an die zuständigen Stellen weiter. Dann prüft sie den Verlauf durch Nachfragen oder anhand entsprechender Rückmeldungen.
Das Amt der Patientenfürsprecherin wird von Frau Röckel unparteiisch ausgeübt. Diskretion ist selbstverständlich - der Persönlichkeitsschutz von Patienten, Besuchern und Mitarbeitern der Klinik bleibt gewahrt.
Wenn Sie eine Anregung oder eine Beschwerde vorbringen möchten oder Unterstützung bei einem praktischen Problem benötigen, wenden Sie sich bitte während der Sprechzeiten direkt an Frau Röckel. Bei dringendem Bedarf außerhalb der Sprechzeiten der Patientenfürsprecherin wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdemanagement Frau Damaris Neumann (Tel. 0621 6810-2004 oder Turm 1, 3. OG, Zi. 19).
Sprechzeiten der Patientenfürsprecherin:
Donnerstags von 14:00 bis 15:00 Uhr
im Aufenthaltsraum der Station 1
Telefon während der Sprechzeiten: 0621 6810-3399
